Trocas e Devoluções

Na Honey Bee, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar um produto, estamos aqui para ajudar! Veja abaixo nossa política de troca:

1. Prazo para Troca
Você pode solicitar uma troca de um produto em até 7 dias após a coleta. Após esse período, não será possível realizar uma troca.

2. Condições para Troca
Para que a troca seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
  • Ter as etiquetas e tags intactas.
  • Não apresente danos ou alterações no produto.

3. Procedimento de troca
Para iniciar o processo de troca, siga estas etapas:

  1. Entre em contato : Envie um e-mail para contat[email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Inclui fotos do produto, se possível, para facilitar a análise.
  2. Receba Instruções : Após o envio do e-mail, nossa equipe fornecerá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
  3. Envie o Produto : O produto deve ser enviado para o endereço que forneceremos. O custo do frete para a devolução será de sua responsabilidade, a menos que a troca seja devido a um erro nosso (produto incorreto ou defeituoso).

4. Análise e Processamento
Após a coleta da devolução do produto, nossa equipe fará uma análise para garantir que as condições acima foram atendidas. Se tudo estiver em conformidade com nossas políticas, processaremos a troca e enviaremos o novo produto.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca
Não aceitamos trocas para:

  • Produtos que foram usados ​​ou lavados.
  • Produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos que não estão em sua embalagem original.

6. Produtos Defeituosos ou Errados
Se você receber um produto defeituoso ou errado, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] . Nesse caso, a troca será feita sem custos adicionais para você.

7. Reembolso
Se preferir um reembolso ao invés de uma troca, isso será baseado caso a caso e só será possível se o produto não atender às condições para troca ou se houver um erro da nossa parte. O reembolso será processado após a coleta e análise da devolução do produto.

8. Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar pelo e-mail: contato@honeybeewear.com .

Agradecemos por escolher a Honey Bee e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!